Chocolat, 2001
Director: Lasse Hallstrom. Protagonistas: Juliette Binoche, Judi Dench, Alfred Molina
Ilustra las claves del éxito de los negocios: la capacidad de interpretar las necesidades y deseos del cliente, la habilidad para definir el producto capaz de satisfacer esas necesidades y deseos, la maestría a la hora de acompañar ese producto con toda una propuesta de valor a la que el cliente no pueda resistirse, que le atrape y le haga repetir.



